Total Workforce Quote, bereinigt (Kosten und Umsatz in Mrd. €) TOTAL WORKFORCE QUOTE SINKT UM 0,9 PROZENTPUNKTE T Ä T I V I T K U D O R P Deutschland International Konzern (gesamt) 2015 2016 2017 2018 2019 PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 TWQ5, bereinigt PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 TWQ5, bereinigt PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 8,5 0,7 9,2 25,7 35,9 % 6,1 1,1 7,2 43,5 16,6 % 14,6 1,8 16,5 69,2 8,3 0,8 9,1 25,3 35,9 % 6,5 1,3 7,8 47,8 16,2 % 14,8 2,0 16,8 73,1 8,1 0,8 8,9 25,2 35,4 % 6,8 1,1 7,9 49,7 15,9 % 14,9 1,9 16,9 74,9 8,1 0,9 9,0 25,0 36,1 % 7,1 1,0 8,0 50,7 15,9 % 15,2 1,8 17,1 75,7 7,9 0,8 8,7 25,2 34,8 % 7,7 1,0 8,8 55,4 15,8 % 15,7 1,8 17,5 80,5 TWQ5, bereinigt 23,8 % 23,0 % 22,5 % 22,6 % 21,7 % 1 Personalaufwand 2 External Workforce Costs: Kosten Leih- und Zeitarbeit + Kosten für Freelancer und Berater 3 Total Workforce Costs: External Workforce Costs + um Sondereinflüsse bereinigter Personalaufwand 4 Die Zuordnung des Umsatzes zur Bildung der Quoten erfolgt aus HR-Sicht und damit nach Standort der Mitarbeiter (FTE). Im Geschäftsbericht wird Umsatz entsprechend dem Land zugeordnet, in dem der Umsatz generiert wurde. 5 Total Workforce Quote = TWC/Umsatz Die Total Workforce Quote setzt den Gesamtaufwand für das Personal (intern und extern) ins Verhältnis zum Umsatz. Die Total Workforce Quote der Deutschen Telekom hat sich in 2019 leicht verbessert. Die bereinigte Quote des Gesamtkonzerns ist im Jahr 2019 gegenüber dem Vorjahr um 0,9 Prozentpunkte gesunken. Während der Gesamtumsatz im Jahr 2019 um 6,4 Prozent (4,88 Milliarden Euro) gestiegen ist, sind die Total Workforce Costs gegenüber dem Vorjahr nur um etwa 2,6 Pro- zent gestiegen. Die Total Workforce Quote ist uns sehr wichtig, da sie die Pro- duktivität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausdrückt. Die Verbesserung der Total Workforce Quote in 2019 ist darauf zurückzuführen, dass der Umsatz stärker angestiegen ist als die Personalkosten, was einen Anstieg der Produktivität zur Folge hat. HR FACTBOOK 2019 MENSCHEN. FAKTEN. ENTWICKLUNGEN. 27