Total Workforce Quote, bereinigt (Kosten und Umsatz in Mrd. €) TREND SETZT SICH FORT: WIEDER GESTEIGERTE PRODUKTIVITÄT T Ä T I V I T K U D O R P 2017 2018 2019 2020 Deutschland International Konzern (gesamt) PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 PA1, bereinigt EWC2 TWC3 Umsatz4 8,1 0,8 8,9 25,2 6,8 1,1 7,9 49,7 14,9 1,9 16,9 74,9 8,1 0,9 9,0 25,0 7,1 1,0 8,0 50,7 15,2 1,8 17,1 75,7 7,9 0,8 8,7 25,2 7,7 1,0 8,8 55,4 15,7 1,8 17,5 80,5 TWQ5, bereinigt 22,5 % 22,6 % 21,7 % 1 Personalaufwand. 2 External Workforce Costs: Kosten Leih- und Zeitarbeit + Kosten für Freelancer und Berater. 3 Total Workforce Costs: External Workforce Costs + um Sondereinflüsse bereinigter Personalaufwand. 4 Die Zuordnung des Umsatzes zur Bildung der Quoten erfolgt aus HR-Sicht und damit nach Standort der Mitarbeiter (FTE). Im Geschäftsbericht wird Umsatz entsprechend dem Land zugeordnet, in dem der Umsatz generiert wurde. 5 Total Workforce Quote = TWC/Umsatz. 7,7 0,6 8,3 25,2 9,3 1,5 10,7 75,8 17,0 2,1 19,1 2021 7,7 0,7 8,3 25,8 9,9 1,5 11,3 83,0 17,6 2,1 19,6 101,0 18,9 % 108,8 18,0 % Die Total Workforce Quote setzt den Gesamtaufwand für das Personal (intern und extern) ins Verhältnis zum Umsatz. Die Total Workforce Quote der Deutschen Telekom ist um 0,8 Prozentpunkte gesunken. Die erneute Verbesserung der Total Workforce Quote in 2021 ist darauf zurückzuführen, dass der Umsatz wieder stärker angestiegen ist als die Personalkosten und somit von einer erneuten Steigerung der Produktivität auszugehen ist. Einem Umsatzanstieg von 7,8 Milliarden € ste- hen ein gestiegener Personalaufwand und konstant gebliebe- ne External Workforce Costs (EWC) gegenüber, was in um 0,6 Milliarden € gestiegene Total Workforce Costs (TWC) resul- tiert. Die Total Workforce Quote ist uns sehr wichtig, da sie die Pro- duktivität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausdrückt. HR FACTBOOK 2021 MENSCHEN. FAKTEN. ENTWICKLUNGEN. 26