Der Personalbericht 2009/2010

Danijela Pavlovic und Jens-Dietrich Behne: Lösungen und Services für die Großkunden Fraport und Lufthansa.

„Die Ausnahme ist die Regel.“ „Ein Flughafen ist die dauernde Bewäl- tigung des Ausnahmefalls. Hier ist ein- fach alles in Bewegung und extrem dynamisch.“ Jens-Dietrich Behne betreut als Principal Consultant den T-Systems Kunden Fraport AG. T-Systems stellt dem Flughafen Frankfurt alle Applika- tionen zur Verfügung, die für die Ab- wicklung des Flugbetriebs notwendig sind. Außerdem betreibt T-Systems gemeinsam mit Fraport in einem Joint Venture das Rechenzentrum des Flug- hafens. „Rund 1 500 Datensätze steu- ern und aktualisieren wir pro Flug.“ Das macht bei über 1 400 Starts und Landungen täglich? „Eine ganze Menge,“ lacht Jens-Dietrich Behne. „Wir sind immer dann erfolgreich, wenn die Fluggäste davon nichts merken, weil alles reibunglos läuft.“ Dann erscheinen beispielsweise die aktu- ellen Starts und Landungen auf den Dis- plays für die Fluggäste, starten die Flug- zeugversorgungstrupps mit dem Signal „10 miles out“ zur Parkposition eines landenden Flugzeugs – und kommt der Koffer auch in dieselbe Maschine wie der Reisende. Gerade hier am Flughafen Frankfurt wird klar, welche große Rolle die Leistungen und Services der Deutschen Telekom im Alltag häufig spielen, ohne dass die Nutzer es wissen. „Wir betrei- ben zum Beispiel auch die rund 400 Self-Service-Automaten der Lufthansa“, erzählt Danijela Pavlovic, Assistenz Key Account Management des „Lufthansa- Teams“. Zusammen mit T-Mobile be- treibt T-Systems darüber hinaus die mobile Sprach- und Datenkommunika- tion der Lufthansa. „Außerdem verbin- den wir über 500 Standorte in mehr als 100 Ländern über ein weltweites Netz- werk.“ Reservierung, Ticketing und Boarding funktionieren so an sämt- lichen Flughäfen, welche die Lufthansa anfliegt.  Experten für Service, Hosting, Virtualisierung, mobile Daten und mehr – für 400 multinationale Großkunden. 20 Technologie

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