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Personalbericht 2010/2011 - Deutsche Telekom AG

Richtige Führung, vorbildhaftes Serviceverhalten der Führungskräfte und vor allem eine Unternehmenskultur, die auf unternehmerische Mitverantwortung setzt – das sind die Schlüssel zur Zukunft der Telekom als hocheffizientem Serviceunternehmen und kreativem Innovationstreiber.

Wettbewerbsfähige BelegschaftHR Big 4 und Konzernstrategie Servicekultur Talent Agenda HR@2012 19 Servicekultur: umfassende Transformation zur „Neuen Telekom“. Um auch in Zukunft im Markt erfolgreich zu agieren, muss die Telekom den Spagat zwischen hocheffizientem Serviceunter- nehmen und kreativem Innovationstreiber bewältigen. Schlüssel dazu sind richtige Führung, vorbildhaftes Serviceverhalten der Führungskräfte und vor allem eine Unternehmenskultur, die auf unternehmerische Mitverantwortung setzt. Die Grundlage dafür haben wir bereits mit unseren Guiding Principles geschaffen. Als „Enterprise 2.0“ wollen wir Hierarchie- und Statussymbole ver- ringern, um Freiraum für mehr Mitunternehmertum zu schaffen. Social Media und Web 2.0 eröffnen uns dabei die Chance auf globale Vernetzung und kurze, schnelle Kommunikationswege.