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Personalbericht 2011/2012.

Wettbewerbsfähige BelegschaftHR Big 4 und Konzernstrategie Servicekultur Talent Agenda HR@2012 41 Beste Werte = hervorragend, gut / sehr einverstanden, einverstanden. Niedrige Werte = schlecht, sehr schlecht / nicht einverstanden, überhaupt nicht einverstanden. Teils-teils-Bewertungen nicht abgebildet. Erläuterung zu den gestellten Fragen: Zufriedenheit = Wie fühlen Sie sich in unserem Unternehmen? Produktempfehlung = Ich empfehle die Produkte und/oder Dienstleistungen unseres Unternehmens gegenüber potenziellen Kunden in meinem privaten Umfeld weiter. Arbeitgeberattraktivität = Ich würde unser Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber weiterempfehlen. Veränderungen = Die Veränderungen in unserem Unternehmen sind für mich nachvollziehbar. Strategie = Die Strategie der Deutschen Telekom kann ich anderen erklären. Zusammenarbeit = Ich erlebe, dass wir innerhalb der Deutschen Telekom im Interesse des Konzernerfolgs partnerschaftlich zusammenarbeiten. Arbeitsumfang/Qualität = In meinem Team sind Arbeitspensum und Qualitätsanspruch miteinander vereinbar. Work Life Balance = Meine derzeitigen Arbeitszeiten ermöglichen mir eine gute Balance zwischen privaten (Familie, Hobby) und beruflichen Interessen. Entwicklung = Für meine berufliche Entwicklung gibt es in unserem Unternehmen ausreichend Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Prozesse = Die vorhandenen Prozesse, IT-Tools und Arbeitsabläufe ermöglichen es mir, die Bedürfnisse meiner Kunden (intern und/oder extern) effektiv zu erfüllen. Anerkennung = Wenn ich an all die erbrachten Leistungen und Anstrengungen denke, halte ich die erfahrene Anerkennung für angemessen. An der Pulsbefragung haben rund 121 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 29 Ländern teilgenommen. Eingeladen waren über 180 000, Rücklaufquote: 67 Prozent (zum Vergleich Mitarbeiterbefragung 2010: 71 Prozent). Puls-Check mit sehr guten Ergebnissen. Ergebnisse konzernweite Pulsbefragung, November 2011, in Prozent. 10 20 30 40 50 60 70 80 30 20 10 Deutschland International Deutschland International Hohe Werte (Zustimmung) Niedrige Werte (Ablehnung) Zufriedenheit Produktempfehlung Arbeitgeberattraktivität* Veränderungen Strategie Zusammenarbeit Arbeitsumfang/Qualität* WorkLifeBalance* Personalentwicklung* Prozesse* Anerkennung* 66 9 79 8 13 12 21 15 14 18 18 18 15 16 18 21 21 24 25 20 22 24 62 65 60 57 53 51 42 53 51 48 63 78 75 61 63 44 55 62 52 50 55 * Neues Element des Puls-Checks.

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