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Deutsche Telekom - Das Geschäftsjahr 2010

Kundenzufriedenheit als Schlüssel zum Erfolg. Der Anspruch von T­Mobile USA lautet, branchenführend im Service zu sein und die Kunden­ bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Im hart umkämpften US­Markt punkten wir mit dem größten 4G­Netz, modernsten Endgeräten und einfachen Tarifen. Dass wir auf dem richtigen Weg sind, wurde 2011 auch von unabhängiger Stelle bestätigt: Im Rahmen einer Kunden­ zufriedenheitsstudie des renommierten Marktforschungsinstituts J. D. Power and Associates erhielt T­Mobile USA auch in diesem Jahr wieder die Auszeichnung als das Mobilfunk­Unternehmen mit dem besten Kundenservice. Um unsere Ziele zu erreichen, werden wir nicht nur unseren Netzausbau weiter forcieren und die Qualität der Netzabdeckung verbessern. Wir werden darüber hinaus auch bereits in diesem Jahr 25 modernste 4G­Endgeräte für die mobile Datenkommunikation in unser Angebot auf­ nehmen, wie z.B. 4G­fähige Smartphones und 4G­Tablet­PCs. Tablet­PCs sind kleine, sehr flache Multimedia­Geräte mit einem berührungsempfindlichen Bildschirm. Sie lassen sich wie ein Notizblock verwenden und ermöglichen einen sehr komfortablen mobilen Internetzugang.